WORLD WEAVER (ci-après « Nous ») attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles des visiteurs et utilisateurs (ci-après « Vous ») du site Internet https://www.world-weaver.com (ci-après le « Site »).
Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et complète, sur :

  • les traitements appliqués aux données personnelles que vous nous fournissez,
  • ou que nous pouvons collecter lors de vos interactions avec nous (service clients, site internet, réseaux sociaux, applications digitales, événements),
  • les éventuels transferts de données vers des tiers (sous-traitants, prestataires techniques ou autorités légalement habilitées),
  • ainsi que vos droits et les options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données et empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé. Ces mesures sont régulièrement révisées et mises à jour.

  1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle désigne toute information permettant de vous identifier, directement (ex. nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale) ou indirectement (ex. adresse IP, identifiant unique, données pseudonymisées).

  1. Quelles données collectons-nous ?

La nature des données collectées dépend du point de contact par lequel vous interagissez avec nous et des finalités associées.

Vous pouvez consulter notre site et nos contenus sans vous identifier. Les données ne sont collectées que si vous choisissez d’interagir avec nous, par exemple :

  • création ou connexion à un compte,
  • achat sur notre site,
  • inscription à un programme, service ou newsletter,
  • utilisation d’un formulaire de contact ou dépôt d’un commentaire,
  • participation à un événement WORLD WEAVER.

En dehors de ces cas, seules les données collectées via les cookies (selon vos préférences) sont utilisées. La politique de gestion des cookies est distincte et accessible via un lien dédié.

Pour les clients ou utilisateurs inscrits à nos services, certaines informations sont nécessaires au traitement de la commande ou à la gestion de la relation commerciale.

Les données personnelles peuvent inclure, notamment :

Données d’identité et de contact

Nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.

Données liées à votre expérience client

  • Centres d’intérêt, préférences stylistiques, date de naissance.
  • Historique d’achats, commandes, factures, suivi des livraisons.
  • Participation aux événements WORLD WEAVER.
  • Demandes adressées à notre service clients.
  • Satisfaction et commentaires.

Sécurité des paiements

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées utilisant des mesures de chiffrement et de contrôle antifraude.

Nous vous invitons à maintenir vos informations à jour en les modifiant directement sur votre espace client ou en nous contactant via la section « Comment nous contacter ».

  1. Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

Selon le contexte, vos données peuvent être utilisées pour :

  • gestion des commandes et du service après-vente,
  • gestion de votre compte et de votre programme de fidélité,
  • gestion de contenus personnalisés et communications,
  • organisation d’événements,
  • amélioration de nos produits, services et image de marque,
  • sécurité des transactions (prévention de la fraude),
  • analyse de votre comportement et personnalisation de votre expérience (avec votre consentement).

Base légale des traitements

Selon les cas, le traitement repose sur :

  • votre consentement explicite,
  • l’exécution d’un contrat,
  • une obligation légale,
  • notre intérêt légitime (ex. amélioration des services, sécurité, défense de nos droits).
  1. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Exemples :

4.1. Gestion des demandes

  • Données : identification, e-mail
  • Durée : le temps nécessaire au traitement, puis suppression/anonymisation
  • Exception : obligation légale de conservation

4.2. Envoi des newsletters

  • Données : e-mail
  • Durée : durée de l’abonnement

4.3. Sécurité du site

  • Données techniques (IP, navigateur…)
  • Durée : 6 mois

4.4. Litiges

  • Données liées aux réclamations
  • Durée : durée du litige + 5 ans ou jusqu’à exécution d’une décision de justice.
  1. Notice relative aux cookies

5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Il permet de reconnaître votre terminal lors des visites suivantes.

5.2. Qui dépose les cookies ?

  • WORLD WEAVER (cookies nécessaires au fonctionnement)
  • Partenaires tiers (analytiques, publicitaires, réseaux sociaux)

5.3. Finalités des cookies

  • Cookies essentiels (navigation, panier, authentification)
  • Cookies de personnalisation (affichage adapté)
  • Cookies analytiques (statistiques, amélioration du site)
  • Cookies sociaux (partage via réseaux sociaux)
  • Cookies publicitaires (personnalisation des annonces)

Les cookies soumis à consentement ne seront déposés qu’après acceptation.

5.4. Durée de conservation

13 mois maximum.

  1. Vos droits

Conformément à la réglementation :

6.1. Droit d’accès, de rectification et de portabilité

Vous pouvez accéder à vos données, demander leur correction ou en obtenir une copie dans un format réutilisable.

6.2. Droit à l’effacement et à la limitation

Vous pouvez demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données, sauf obligations légales de conservation.

6.3. Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits :

Vous pouvez retirer votre consentement (ex. newsletter) à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.