WORLD WEAVER (ci-après « Nous ») attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles des visiteurs et des utilisateurs (ci-après « Vous ») du site Internet https://www.world-weaver.com (ci-après le « Site Internet »). Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

Cette politique de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (ex. service relation clients, world-weaver.com, réseaux sociaux, applications digitales, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers (nos sous-traitants et prestataires de services intervenant pour des raisons techniques et logistiques et toute autorité, toute juridiction ou tout autre tiers lorsqu’une telle communication est requise par la loi ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de nos droits. ) ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée, en conformité avec la réglementation en vigueur.

Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis.

1. Qu’est-ce qu’une « donnée personnelle » ?

 Une Donnée Personnelle désigne toute information ou ensemble d’informations permettant de Vous identifier directement (ex. : vos nom, prénom, adresse email, adresse personnelle, etc.) ou indirectement (ex. : au moyen de données pseudonymisées telles qu’un numéro d’identification unique, etc.). Les identifiants uniques peuvent également être considérés comme des Données Personnelles comme, par exemple, l’adresse IP de votre ordinateur.

2. Quelles données collectons-nous à votre sujet ?

Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact par lequel vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telles que décrites au sein de la présente Politique et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site Web world-weaver.com qui consultent nos Articles, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier, et il en va de même pour la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d’interagir avec nous via ces points de contact, par exemple : 

en créant un compte et en vous y connectant,

en effectuant un achat sur notre Site,

en vous abonnant à l’un de nos programmes ou services,

en nous écrivant via les formulaires de contact consommateur,

ou en nous écrivant un commentaire dans les champs libres de commande en ligne, 

ou alors, notre collecte de données se limite à l’utilisation de « cookies » (traceurs) pour les visiteurs du site web dont les conditions sont spécifiquement définies par notre politique de cookies et selon vos préférences. Par soucis de transparence et de clarté, notre politique de gestion de cookies est séparée de la présente politique générale. La politique de gestion de cookie est accessible depuis ce lien.

D’une part, pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous recueillons sont liées à une transaction donnée ainsi que dans le cadre de notre relation commercial avec vous. Par exemple, si vous effectuez des achats sur world-weaver.com, nous devons collecter des informations pour traiter (et, si besoin, exécuter et expédier) votre commande, pour assurer son suivi et sa facturation, pour être en mesure à répondre à toute demande après-vente que vous pourriez avoir. Pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à nos programmes ou services, nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et les informations nous permettant de vous faire des recommandations sur nos Articles ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser au même endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences. Enfin, si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse électronique.

En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :

Votre identité et vos données de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone

Vos centres d’intérêts

Un historique de vos achats en ligne, incluant vos commandes, leur suivi et vos factures, le montant et le type d’achat

Vos demandes via notre service relation clients

Les évènements WORLD WEAVER auxquels vous participez

Vos préférences stylistiques

Votre date de naissance afin de bénéficier des offres Anniversaire éligible selon votre programme

Votre satisfaction et vos commentaires sur nos programmes, services et Articles

Concernant vos achats, les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, notamment des mesures de cryptage des coordonnées, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude. 

Nous vous invitons à vous assurer régulièrement de la mise à jour de vos données, soit en les modifiant directement sur nos sites soit, en nous informant par écrit de toute modification en vous référant à la section dédiée « Comment nous contacter ».

3. Pour quelles finalités vos données sont-elles utilisées par WORLD WEAVER ?

Nous sommes amenés à utiliser vos données pour des finalités définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles sont susceptibles d’être exploitées pour l’une ou plusieurs des finalités suivantes :

La gestion de vos commandes

La gestion de contenus personnalisés et de nos communications (digitales ou non)

La gestion de votre profil

La gestion de votre programme de fidélité

La gestion de vos demandes en lien avec nous

La gestion d’événements auxquels vous vous inscrivez / participez

La gestion de notre site Internet et de nos applications digitales

La gestion et l’amélioration de nos Articles et services, image et réputation

La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements)

Finalités d’analyse et de personnalisation : avec votre consentement explicite (lorsque requis), nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des communications personnalisées (newsletters, offres, invitations et sondage) et analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil consommateur.  Nous pouvons vous faire bénéficier de nos communications personnalisées au moyen d’emails, de courriers postaux, de SMS ou d’appels selon les préférences de communication que vous nous avez indiquées et de votre profil consommateur (lorsque autorisé).  

Nous nous assurons de la base légale du traitement de vos données en fonction de la ou des finalités concernées, laquelle peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :

Votre consentement explicite : par exemple, aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies dans les conditions définies par notre Politique Cookies, ou d’établissement de votre profil consommateur dans les cas applicables;

L’implémentation d’un contrat, par exemple pour vos accès à votre compte client, le traitement et suivi de vos commandes… ;

Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation, par exemple, la conservation des factures d’achat prévenir la fraude ;

Notre intérêt légitime : par exemple, pour améliorer nos Articles et nos services, assurer notre défense ou sécuriser nos outils.

4. Combien de temps conservons-Nous vos Données?

Vos Données sont conservées pendant toute la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, en tout état de cause, seront détruites à l’issue de cette durée.

Veuillez Vous référer à la liste ci-dessous pour plus de détails sur les durées de conservation de Vos Données.

4.1 Finalité : Gestion de vos demandes et questions

Catégories de Données concernées : Données d’identification (nom, prénom, adresse email, informations nécessaires à votre identification lorsque vous interagissez avec Nous.

Durée de conservation avant destruction : Durée nécessaire à la gestion de vos demandes et questions. Vos Données seront ensuite détruites ou anonymisées, sauf si Nous sommes tenus de les conserver pour remplir nos obligations légales pendant la durée de prescription applicable. 

4.2 Finalité : Envoi de nos newsletters

Catégories de Données concernées : Adresse email.

Durée de conservation avant destruction : Durée de votre abonnement Vos Données seront ensuite détruites ou anonymisées.

4.3 Finalité : Sécurité du Site Internet

Catégories de Données concernées : Données techniques de l’appareil que Vous utilisez (adresse IP, type d’appareil, identifiant du navigateur, etc.).

Durée de conservation avant destruction : Six (6) mois, puis les Données seront détruites ou anonymisées. 

4.4 Finalité : Litiges/réclamations

Catégories de Données concernées : Données relatives aux litiges/réclamations.

Durée de conservation avant destruction : Durée de la réclamation + 5 ans à compter de celle-ci. En cas d’action en justice : durée de la procédure jusqu’à l’exécution totale de la décision de justice ou du protocole transactionnel.

5. Notice sur la gestion des cookies

La présente Notice sur les cookies est applicable lors de la consultation de notre Site Internet. L’objectif de cette politique cookies est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation du Site Internet et sur les outils mis à votre disposition pour exprimer vos choix concernant les cookies.

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

A l’occasion de la consultation du Site Internet, un fichier texte pourra être déposé, sous réserve de vos choix, sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur Internet.

Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à son émetteur pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. 

Certains cookies sont indispensables à l’utilisation du Site, d’autres permettent d’optimiser et de personnaliser les contenus affichés.

5.2 Qui sont les émetteurs de cookies sur notre Site?

Les cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du Site Internet, sont émis par WORLD WEAVER et/ou des tiers. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

Les cookies déposés par WORLD WEAVER sont principalement liés au fonctionnement du Site.

Les autres sont des cookies tiers déposés par nos partenaires ou par des régies publicitaires via les publicités diffusées sur notre Site.

5.3 A quoi servent les cookies émis sur le Site?

Sous réserve de vos choix, différents cookies peuvent être installés sur votre terminal pour les finalités décrites ci-après. A titre exhaustif et dans la mesure du possible, nous vous informons de l’objet des cookies tiers dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces cookies. Tous les cookies sont susceptibles d’être croisés avec vos données clients afin de personnaliser votre expérience, de limiter l’interaction commerciale, d’assurer le bon fonctionnement de vos avantages fidélité, d’améliorer nos services et de garantir votre satisfaction. 

Les cookies essentiels au fonctionnement du Site

Les cookies « Essentiels » sont indispensables à la navigation sur le Site et vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du Site.

Par exemple, ce sont les cookies destinés notamment à :

–         conserver votre choix sur le dépôt de traceurs ou la volonté de celui-ci de ne pas exprimer un choix

–         l’authentification auprès d’un service ;

–         garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat

–         personnaliser l’interface.

Leur suppression peut entrainer des difficultés de navigation sur le Site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par WORLD WEAVER  ou par ses prestataires.

Ces cookies, permettant ou facilitant la communication par voie électronique et/ou étant strictement nécessaire à la fourniture d’un service de communication en ligne à votre demande expresse, ne sont pas soumis à votre consentement préalable. Le dépôt ou la lecture de tels cookies est nécessaire à la fourniture du service et sera fondé sur notre intérêt légitime à mettre en œuvre un tel traitement pour la bonne utilisation de notre Site. 

Les cookies de personnalisation

Les cookies de Personnalisation permettent de personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur, par exemple en facilitant vos recherches et en optimisant votre expérience d’achat. Ils vous permettent également d’adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage de votre terminal lors de vos visites.

Ces Cookies sont émis et déposés par WORLD WEAVER  et/ou par nos prestataires. L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sur notre site, peuvent également être soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

Le dépôt ou la lecture de tels cookies est effectué(e) sous réserve de l’obtention préalable de votre consentement. Si vous refusez la mise en œuvre de ces cookies, vous ne pourrez pas bénéficier des fonctionnalités décrites au présent paragraphe. 

Les cookies analytiques

Les cookies analytiques permettent de mesurer l’audience des différents contenus du Site, d’établir des statistiques et des volumes de fréquentation afin de l’évaluer et d’améliorer l’ergonomie de nos services. Ces cookies incluent ceux utilisés pour la constitution de profils similaires qui seront prospectés d’après vos informations. 

Ces Cookies sont émis par WORLD WEAVER et/ou par nos prestataires. L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sur notre site, peuvent également être soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. 

Les informations communiquées aux prestataires techniques sont transmises sous la forme de statistiques agrégées et de volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information individuelle. Ces statistiques sont rapprochées avec les statistiques de fréquentation d’autres sites, ainsi qu’avec vos données clients. 

Le dépôt ou la lecture de tels cookies est effectué(e) sous réserve de l’obtention préalable de votre consentement. Le fait de refuser la mise en œuvre de tels cookies ou de les supprimer n’a pas d’incidence sur votre navigation sur le Site mais est de nature à nous empêcher de nous assurer de la meilleure qualité de services que nous souhaitons proposer à nos visiteurs. 

Les cookies de partage (liens sociaux) 

Nous sommes susceptibles d’inclure sur le Site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus du Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du Site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest… 

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, soit si vous utilisez le bouton, soit, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton, si vous êtes connectés au réseau social lors de votre consultation du Site (session ouverte durant votre navigation), les boutons de partage permettant de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur. 

Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur le Site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux. 

Les cookies publicitaires 

Les cookies Publicitaires sont non indispensables à la navigation mais vous permettent une offre publicitaire plus pertinente adaptée à vos centres d’intérêts affichée sur le Site mais également sur d’autres sites sur lesquels vous pourriez naviguer. En tant que telle, les cookies publicitaires permettent notamment à titre d’exemple, l’affichage de la publicité, le plafonnement de l’affichage (consistant à ne pas présenter à un utilisateur une même publicité de manière trop répétitive), la lutte contre la fraude au clic, la facturation de la prestation d’affichage, la mesure des cibles ayant plus d’appétences à la publicité pour mieux comprendre l’audience… 

La personnalisation des contenus publicitaires peut également être réalisée, grâce à la technologie de nos partenaires, par l’association des informations de navigation de votre terminal sur le Site avec les données que vous nous avez fournies lors de votre inscription. 

Le dépôt ou la lecture de tels cookies est effectué sous réserve de l’obtention préalable de votre consentement. Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation du Site ni n’entraînera l’arrêt de la publicité sur le Site. Nous ne pourrons néanmoins pas être en mesure de vous proposer des publicités qui tiennent compte de vos centres d’intérêt.

5.4 Combien de temps sont conservés les cookies?

Les cookies déposés sur votre terminal ont une durée de vie de treize (13) mois maximum. A l’expiration de la durée de conservation, les données à caractère personnel collectées au travers des cookies seront supprimées.

6. Quels sont vos droits concernant vos Données ?

6.1 Accès, rectification et portabilité

Conformément à la réglementation en vigueur, Vous disposez d’un droit d’accès à vos Données. Vous avez également la possibilité de demander la correction de Vos Données Personnelles qui seraient inexactes.  Vous avez également le droit, selon la finalité du traitement, de demander que les Données Personnelles incomplètes soient complétées.

Afin de répondre à votre demande, Nous pouvons être amenés à Vous demander de Nous fournir un justificatif d’identité. Nous pouvons également Vous demander de Nous communiquer des informations ou justificatifs complémentaires. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez, dans les limites prévues par la loi, exercer votre droit à la portabilité des Données Vous permettant de récupérer, dans un format interopérable, les Données Personnelles que Vous Nous avez communiquées.

6.2 Droit à l’effacement de vos Données et à la limitation du traitement de vos Données

 Vous pouvez demander l’effacement de vos Données Personnelles dans les cas suivants :

Vous estimez que le traitement de vos Données Personnelles auquel Nous procédons n’est plus nécessaire à la réalisation des finalités visées dans la présente Politique relative à la Protection des Données,

Vous considérez que le traitement est illicite ou contestez l’exactitude des Données que Nous traitons Vous concernant,

 Vous avez retiré votre consentement au traitement de vos Données.

Il Vous est également possible, dans les limites prévues par la loi, de demander la limitation du traitement de vos Données.

Veuillez noter que malgré l’exercice de votre droit à l’effacement des Données ou à la limitation du traitement, Nous conserverons certaines de vos Données Personnelles lorsque la loi Nous l’imposera ou afin d’exercer ou d’assurer la défense de nos droits.

6.3 Modalités d’exercice de Vos droits en matière de protection de vos Données

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des Données selon les modalités suivantes ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.

Par e-mail en cliquant sur le lien « Nous contacter ».

Par formulaire en ligne: https://www.world-weaver.com/contact  

Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement (par exemple, abonnement à la newsletter), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans justification. Ce droit peut être exercé en modifiant vos options concernant les abonnements à nos newsletters en cliquant sur l’hyperlien prévu à cet effet dans chaque e-mail que nous vous envoyons.